Kullanım Koşulları · Terms of Service
Sürüm 2.0-draft · 10 Mayıs 2026 / Version 2.0-draft · 10 May 2026
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), ArchitectAPI AI Systems (Türkiye'de yerleşik; tam künye /imprint; bundan sonra "Platform") ile Platform'un web sitesini, müşteri portalını, API'lerini veya mobil uygulamasını kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiş mesafeli sözleşmedir. Platform'a kayıt olmak veya ücretli bir hizmeti aktive etmek, bu Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Kullanıcı tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ek hükümleri uygulanır (§5). AB ülkesindeki tüketiciler için Rome I Tüzüğü m.6 ve Brussels Ia m.18 mecburi tüketici hakları saklıdır (§14).
2. Hizmet Tanımı
Platform; B2B KOBİ'lere yönelik tahsilat takibi (TahsilatOS), sözleşme analizi (KontratAI), dilekçe üretimi (DilekçeAI), e-fatura entegrasyonu, AI agentic otomasyon ve ilgili modülleri SaaS modeliyle sunmaktadır. Hizmet kapsamı, seçilen plan ve aktif edilen modüllerle sınırlıdır. Platform sürekli geliştirilmektedir; özellikler önceden bildirim olmaksızın eklenebilir veya geriye dönük uyumluluk korunarak değiştirilebilir.
3. Hesap ve Güvenlik
- Kullanıcı, hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
- Şifre asgari 12 karakter olmak zorundadır ve Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
- 5 ardışık başarısız giriş denemesi 15 dakikalık geçici hesap kilidine yol açar.
- Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanımından derhal support@architectapi.com adresini haberdar etmekle yükümlüdür.
4. Ücretlendirme, Ödeme ve Vergi
- Plan ücretleri USD bazında belirlenir, TRY'ye TCMB döviz alış kuru + yayımlanan markup ile dönüştürülür.
- Ödeme Iyzico, PayTR (TR yerleşik) veya Stripe (yurt dışı) üzerinden alınır. Platform PAN saklamaz; PCI-DSS ödeme sağlayıcısına iletilir.
- Abonelik, tercih edilen periyotta (aylık/yıllık) otomatik yenilenir. Yenileme öncesi 7 gün ve 1 gün e-posta ile bilgilendirme yapılır.
4.1 Vergi (KDV / VAT / Sales Tax)
- Türkiye yerleşik müşteri: Faturada %20 KDV gösterilir.
- AB B2B (geçerli VAT numaralı şirket): KDV %0 — VIES'te doğrulanmış VAT no ile reverse-charge mekanizması uygulanır. Müşteri kendi ülkesinde KDV beyanından sorumludur.
- AB B2C (tüketici): Şu an AB OSS/MOSS şemasına kayıt yapılmadığından AB B2C tüketicilerine doğrudan satış yapılmamaktadır. Hizmet ihtiyaç hissedilirse OSS kaydı yapılacak ve süreç güncellenecektir.
- UK müşteri: KDV %0 hizmet ihracı (TR mukimi sağlayıcıdan). UK müşteri kendi UK VAT yükümlülüğünden sorumludur.
- ABD ve diğer: ArchitectAPI ABD'de nexus oluşturmaz; sales tax uygulanmaz. Müşteri kendi ülkesindeki use-tax/import-tax yükümlülüklerinden sorumludur.
- İhracat istisnası: Yurt dışı müşteri faturaları KDVK m.11/1-a kapsamında "hizmet ihracı" olarak KDV %0 düzenlenir; gerekli ihracat belgeleri muhafaza edilir.
5. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış) ve Dijital Hizmet İstisnası
TR tüketici — kural: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcı, kural olarak hizmetin ifa edilmeye başlandığı tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
SaaS / dijital hizmet istisnası (Md. 15/ğ): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/(ğ) uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkından istisnadır. ArchitectAPI Platform'u bu kapsamda elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir; Kullanıcı kayıt/satın alma akışı sırasında bu istisnayı kabul edip hizmetin derhal ifa edilmesini onayladığında ve Platform'u fiilen kullanmaya başladığında cayma hakkı düşer. Bu onay, checkout sayfasında ayrı bir kutucukla açıkça alınır ve Aktivite Logu ile delil olarak saklanır.
AB tüketici: EU Direktifi 2011/83/EU Madde 16(a) eşdeğer bir istisna öngörür: hizmetin tam yerine getirilmesini açıkça onaylayan ve Platform'un kullanımına başlayan tüketici cayma hakkını kaybeder. Bu durum kayıt sırasında ayrı onayla bildirilir.
B2B / Ticari kullanıcı: Ticari amaçla yapılan aboneliklerde cayma hakkı uygulanmaz. Periyodik paketlerde dönem ortasında iade yapılmaz; abonelik bir sonraki fatura dönemi için panel üzerinden istenildiği zaman iptal edilebilir ve iptal sonraki dönem başında etkilidir.
Aktivite logu ve ifa kanıtı: Kullanıcının Platform'a ilk girişi, ilk API çağrısı ve ilk veri işleme zamanları saniye hassasiyetinde kayıt altına alınır. Olası bir iade/itiraz durumunda bu loglar bankaya, ödeme sağlayıcıya veya Tüketici Hakem Heyetine "hizmet şu tarih ve saatte fiilen ifa edilmeye başlanmıştır" kanıtı olarak sunulur.
6. Deneme Süresi
Yeni kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme sunulur (ücretsiz pakette). Ücretli paketler için kayıt sırasında ödeme zorunludur. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; Kullanıcı bir plana geçmek için aktif tercih yapmalıdır. Daha önce ücretsiz pakette deneme yapmış bir Kullanıcı, aynı hesapla tekrar ücretsiz pakete kayıt olamaz.
7. Hizmet Seviyesi (SLA)
Platform aylık %99.5 çalışma süresi (uptime) hedefini taahhüt eder (Enterprise planında %99.9). Detaylı SLA ve servis kredisi tablosu için: /sla.
8. Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı, tasarımı, kaynak kodu, markası ve dokümantasyonu ArchitectAPI'ye aittir. Kullanıcı, Koşullar kapsamında yalnızca kendi iş süreçleri için sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı elde eder. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği veriler Kullanıcı'nın mülkiyetinde kalır.
Kullanıcı, Platform'a sağladığı geri bildirim (feedback) için, ArchitectAPI'ye ürünü geliştirme amacıyla sınırsız, devredilebilir, telifsiz bir lisans verir.
9. Veri İşleme ve Gizlilik
Detaylar: Gizlilik Politikası (KVKK · GDPR · UK GDPR · CCPA), DPA, Alt İşleyiciler. Alt işleyici listesi değişikliği 30 gün önceden bildirilir.
10. Garantiler ve Sorumluluk Sınırları
Platform, yasal düzenlemenin izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" (as-is) sunulur. Platform; ticari elverişlilik, belirli amaca uygunluk veya ihlalsizlik dahil hiçbir zımni garanti vermemektedir.
Kullanıcı'nın verilerinden, iş kararlarından, AI çıktılarından veya üçüncü taraflara karşı doğabilecek dolaylı, sonuçsal veya cezai zararlardan Platform sorumlu tutulamaz. Platform'un toplam sorumluluğu, talep anından önceki 12 ayda Kullanıcı tarafından ödenen ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlandırma:
- Kasti yanlış uygulama ve ağır ihmal halinde,
- Yasal olarak sınırlandırılamayan can/sağlık zararlarında,
- KVKK Madde 12 kapsamı veri ihlali için DPA §11'de yer alan oransal sorumlulukta,
uygulanmaz veya sadece yasal izin verdiği ölçüde uygulanır.
11. AI Hizmetleri ve Sorumluluk Reddi
KontratAI, DilekçeAI, TahsilatOS gibi yapay zeka modülleri, hukuki, finansal veya tıbbi danışmanlık değildir. Çıktılar yardımcı niteliktedir; doğruluk garantisi verilmez. AI halüsinasyon üretebilir (gerçek olmayan bilgi yansıtma). Kullanıcı:
- AI çıktılarını profesyonel inceleme olmadan resmi/hukuki/finansal işlemde kullanmaz;
- Hassas veri yüklemeden önce AI Kullanım Politikası'nı okur;
- AI Act m.50 kapsamı şeffaflık yükümlülüğünü kabul eder (AI ile etkileşim halinde olduğunu kabul eder);
- Yüksek riskli karar süreçlerinde (sağlık, kredi, ceza, eğitim, çalışan değerlendirme) AI çıktısını otonom karar olarak kullanmayacağını taahhüt eder.
12. Yasaklı Kullanım
Detaylar için: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP). Özet:
- Üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı amaçlarla işlemek;
- Platform güvenlik önlemlerini atlatma girişimleri (jailbreak/prompt injection dahil);
- Spam, dolandırıcılık veya KVKK / CAN-SPAM / CASL'a aykırı pazarlama;
- DoS benzeri otomatik yük; rate-limit aşımı;
- Yasadışı içerik (telif ihlali, çocuk istismarı, terör propagandası, silah, narkotik);
- AI modelinin kötü amaçlı eğitim verisi olarak kullanılması.
13. Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaş ve üzeri bireylere yöneliktir. AB için 16 yaş, ABD COPPA için 13 yaş altı bireylerden bilerek veri toplamayız (/kvkk#children).
14. Fesih
Kullanıcı tarafından fesih: Kullanıcı, hesabını portal > Abonelik sekmesinden istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda etkili olur; o döneme ait ücret iadesi yapılmaz (bkz. İade Politikası). Kalıcı veri silme talepleri için Gizlilik Politikası'ndaki haklarınızı kullanabilirsiniz; talep tarihinden itibaren 30 gün içinde veriler anonimleştirilir veya silinir.
ArchitectAPI tarafından fesih: Koşulların maddi ihlali halinde Platform, 15 gün önceden e-posta bildirimi yaparak hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar. Yasadışı içerik, ödeme dolandırıcılığı, yaptırım listesi tespiti veya AUP'un ağır ihlali durumlarında bildirim süresi aranmaz; hesap derhal askıya alınır.
Veri dışa aktarımı: Fesih tarihinden sonra 30 gün boyunca Kullanıcı verilerini panel üzerinden dışa aktarabilir (CSV/JSON). Bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir; yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (fatura, audit log) Gizlilik Politikası'ndaki sürelerle saklanır.
15. Değişiklikler
Koşullarda maddi değişiklik yapılması halinde Kullanıcı'ya en az 30 gün önce e-posta ile bildirim yapılır. Sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfanın başında gösterilir. Kullanıcı değişiklikleri kabul etmiyorsa hesabını yürürlük tarihinden önce kapatabilir.
16. Mücbir Sebep (Force Majeure)
Tarafların, savaş, terör, doğal afet, salgın hastalık, devlet eylemi, internet altyapısı çökmesi, bulut sağlayıcı bölgesel kesinti, siber saldırı, mevzuat değişikliği gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa engellerinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumunda yükümlülükler engelin sona ermesine kadar askıya alınır. 30 günden uzun süren engellerde her iki taraf sözleşmeyi pro-rata iade ile feshedebilir.
17. Karşılıklı Tazminat
Kullanıcı, kendi yüklediği içerikten ve Platform üzerindeki kendi kullanımından kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinden (telif, iftira, kişisel veri ihlali, AI çıktısının yanlış kullanılması vb.) ArchitectAPI'yi sorumlu tutmamayı kabul eder ve doğacak makul yasal masraflarını karşılamayı taahhüt eder. ArchitectAPI ise, Platform yazılımının kendi mülkiyetindeki kısımları (Kullanıcı verisi hariç) için üçüncü taraf fikri mülkiyet ihlali iddialarında Kullanıcı'yı koruma yükümlülüğü taşır.
18. Yaptırım ve Yasaklı Kullanım
Kullanıcı, Platform'u Türkiye, BM, AB veya ABD yaptırım listelerinde yer alan kişi, kurum veya ülkelere yönelik hizmet sunumunda kullanamaz. Aksine bir tespit halinde hesap derhal askıya alınır ve sözleşme bildirimsiz feshedilir. Detaylı kullanım kuralları için: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası.
19. Uyumluluk
Kullanıcı, kullanımı sırasında yürürlükteki ticari iletişim (TR 6563 sayılı ETK, AB e-Privacy), rüşvetin önlenmesi (Türk Ceza Kanunu) ve sektörüne özel düzenlemelere uygun davranmayı kabul eder. Platform üzerinden gönderilen pazarlama iletişimleri için açık rıza alma yükümlülüğü Kullanıcı'ya aittir.
20. Erişilebilirlik
WCAG 2.1 AA standardını hedefliyoruz. Erişilebilirlik kaynaklı bildirimler için: support@architectapi.com.
21. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Yargı
İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. TR tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yasal yetkisi saklıdır.
22. İletişim
Genel: support@architectapi.com · Hukuki bildirimler: support@architectapi.com · Veri Koruma: support@architectapi.com · Güvenlik / Abuse: support@architectapi.com, support@architectapi.com · Künye: /imprint
1. Parties & Scope
These Terms of Service ("Terms") form a binding agreement between ArchitectAPI AI Systems (a Türkiye-incorporated entity, full imprint at /imprint; "Platform", "we", "us") and the natural or legal person ("Customer", "you") who creates an account on, subscribes to, or uses the Platform's website, customer portal, APIs, or mobile applications. By creating an account or activating a paid service, you accept these Terms.
If you contract as a consumer, mandatory consumer protections in your country of habitual residence (Rome I Reg. Art. 6 within the EU; UK consumer law; CCPA disclosures for California) apply in addition to these Terms.
2. Service
ArchitectAPI provides B2B SaaS modules including TahsilatOS (collections automation), KontratAI (contract analysis), DilekçeAI (legal drafting), e-invoice gateway, agentic AI automations, and related modules. Scope is limited to the plan and modules you activate. The Platform evolves continuously; features may be added without notice or modified with reasonable notice for material changes.
3. Account & Security
- You must provide accurate and current information at signup.
- Passwords must be at least 12 characters and remain your responsibility.
- Five consecutive failed login attempts trigger a 15-minute account lockout.
- Report unauthorized access immediately to support@architectapi.com.
4. Fees, Payment & Tax
- Plans are priced in USD; TRY conversion uses the TCMB (Central Bank of Türkiye) buying rate plus a published markup.
- Payments via Iyzico, PayTR (Türkiye-resident customers) or Stripe (international customers). We never store the PAN — card data flows directly to the PCI-DSS-certified processor.
- Subscriptions auto-renew on the chosen cycle (monthly/annual) with email reminders 7 days and 1 day before renewal.
4.1 Tax (VAT / Sales Tax)
- Türkiye-resident customers: Invoiced with 20% Turkish VAT.
- EU B2B (with valid VAT number): 0% Turkish VAT — VIES-validated VAT IDs trigger the reverse-charge mechanism. The customer is liable for VAT in its own jurisdiction.
- EU B2C (consumers): We are not currently registered for the EU OSS/MOSS scheme; direct sales to EU consumers are not offered. If demand emerges, we will register and notify customers.
- UK customers: 0% VAT (export of services from a Türkiye-resident provider). UK customer is responsible for any UK VAT obligation under the reverse-charge rules.
- USA & rest-of-world: ArchitectAPI does not have US nexus and does not collect US sales tax. Customer is responsible for any use-tax/import-tax obligations in its jurisdiction.
- Export exemption (TR): Invoices to non-resident customers are issued under "service export" exemption (KDVK Art. 11/1-a) at 0% VAT; export documentation is retained.
5. Right of Withdrawal & Digital Service Exception
Türkiye consumers — rule: Under Law No. 6502, consumers have a 14-day right of withdrawal as a starting rule. SaaS / digital service exception (Regulation Art. 15/(ğ)): contracts for services performed instantly in an electronic environment are exempt. Once you (i) expressly accept this exception during signup/checkout, and (ii) begin using the Platform, your right of withdrawal extinguishes. Your acknowledgment is captured by a separate checkbox and preserved in the activity log.
EU consumers have a 14-day right of withdrawal under Directive 2011/83/EU. Where the consumer expressly consents to immediate provision of the digital service and acknowledges loss of withdrawal upon full performance, Art. 16(a) of the Directive extinguishes the right; consent is captured separately at signup.
Business / non-consumer accounts have no right of withdrawal. Periodic subscriptions are not refunded mid-cycle; cancellation can be requested at any time from the panel and takes effect at the next renewal period.
Activity log evidence: First login, first API call and first data processing timestamps are recorded with second-level precision. In any chargeback/dispute, these logs serve as proof to banks, payment providers or consumer dispute boards that the service was put into actual performance on a specific date and time.
6. Trial
Free accounts include a 7-day trial. Paid plans require payment at signup. We will not auto-charge a trial; you must explicitly opt into a paid plan to be charged. A user who has previously used the free trial cannot sign up for the free plan again with the same account.
7. SLA & Availability
We target 99.5% monthly uptime (99.9% on Enterprise). Detailed SLA + service credit table: /sla.
8. Intellectual Property
All Platform software, design, source code, brand and documentation belong to ArchitectAPI. You receive a limited, non-transferable, non-exclusive licence to use the Platform for your own operations. You retain ownership of data you upload.
You grant us an unlimited, transferable, royalty-free licence to use feedback you provide for product improvement.
9. Data & Privacy
See the Privacy Notice (KVKK · GDPR · UK GDPR · CCPA), the DPA (incorporating EU SCCs Module 2 and the UK IDTA Addendum), and the sub-processor list (changes notified 30 days in advance).
10. Warranties & Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, the Platform is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE". We disclaim all implied warranties including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
We are not liable for indirect, consequential, exemplary, or punitive damages, lost profits, lost data, or business interruption — including those arising from AI outputs, customer business decisions, or third-party claims. Our aggregate liability is capped at fees paid in the 12 months preceding the claim. These limits do not apply to:
- Wilful misconduct or gross negligence;
- Personal injury or death where law forbids exclusion;
- Proportional liability under DPA §11 for personal data breaches;
- Mandatory consumer protections of your country of residence.
11. AI Services & Disclaimer
Modules including KontratAI, DilekçeAI, and TahsilatOS use generative AI. Outputs are not legal, financial, medical, or professional advice; they are assistive only, may contain factual errors ("hallucinations"), and accuracy is not guaranteed. You agree:
- Not to rely on AI output for legal, financial, or regulatory action without independent professional review;
- To read the AI Usage Policy before uploading sensitive material;
- To honour AI Act Art. 50 transparency — you are interacting with an AI system;
- Not to use AI output as the sole basis for high-risk decisions (health, credit, criminal justice, education, employee evaluation).
12. Acceptable Use
See full Acceptable Use Policy. Summary — you must not:
- Process third-party personal data unlawfully;
- Attempt to bypass platform security (including jailbreak / prompt injection);
- Send spam, unsolicited marketing, or content violating CAN-SPAM, CASL, or e-Privacy Directive;
- Impose DoS-like load or exceed published rate limits;
- Upload illegal content (copyright infringement, CSAM, terrorism, weapons, narcotics);
- Use the Platform to train or fine-tune competing AI products without written permission.
13. Children's Privacy
The Platform is intended for users 18+. We do not knowingly collect personal information from anyone under 16 (EU GDPR Art. 8) or under 13 (US COPPA). See Privacy Notice §E.
14. Termination
You may close your account any time via the portal or by emailing support@architectapi.com. For data erasure, see your rights under the Privacy Notice. We may suspend or terminate on 30 days' notice for Terms violations (no notice for illegal content, payment fraud, or sanctions list hits).
15. Changes
Material changes communicated by email at least 30 days in advance. Version and effective date appear at the top of this page. If you reject the changes, close your account before the effective date.
16. Force Majeure
Neither party is liable for failure or delay caused by events beyond reasonable control: war, terrorism, natural disaster, epidemic, government action, internet/cloud-region outage, cyber-attack, or change in law. Obligations are suspended for the duration. Either party may terminate with pro-rata refund if a force majeure event lasts more than 30 days.
17. Mutual Indemnification
Customer indemnifies ArchitectAPI against third-party claims arising out of: (a) data Customer uploads; (b) Customer's use of AI outputs; (c) Customer's breach of laws (data protection, IP, defamation, sanctions).
ArchitectAPI indemnifies Customer against third-party claims that the Platform software (excluding Customer-uploaded data) infringes their IP rights — provided Customer notifies us within 5 business days, lets us control the defence, and grants reasonable cooperation.
18. Export Controls & Sanctions
You represent that you, your owners, and your end-users are not on the OFAC SDN List, EU Consolidated List, UK OFSI List, UN Security Council Resolutions list, or Türkiye sanctions. You will not use the Platform to provide services in or to embargoed jurisdictions. Discovery of a sanctions match permits immediate termination without refund. We may run sanctions screening on accounts.
19. Anti-Spam & Anti-Bribery
You agree to comply with CAN-SPAM Act (US), CASL (Canada), e-Privacy Directive (EU), Türkiye Law No. 6563 commercial-communication rules, and FCPA / UK Bribery Act / Turkish Penal Code anti-bribery provisions when using the Platform.
20. Accessibility
We target WCAG 2.1 AA. Reports of accessibility barriers receive a reasonable response: support@architectapi.com. EU Accessibility Act compliance applies from 28 June 2025.
21. Governing Law & Jurisdiction
B2B agreements: These Terms are governed by Turkish law. Courts of Istanbul (Çağlayan) have exclusive jurisdiction.
TR consumers: Without prejudice to the jurisdiction of Türkiye Consumer Arbitration Boards and Consumer Courts.
EU consumers: Without prejudice to mandatory consumer protections of your country of habitual residence (Rome I Reg. Art. 6) and your right to bring proceedings in the courts of that country (Brussels Ia Reg. Art. 18). EU Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
UK consumers: Without prejudice to mandatory UK consumer protections.
22. Contact
General: support@architectapi.com · Legal notices: support@architectapi.com · Data Protection Officer: support@architectapi.com · Security / Abuse: support@architectapi.com, support@architectapi.com · Imprint: /imprint